Firmelià – Politica di Spedizione e Resi

Benvenuta/o su Firmelià! Siamo entusiasti di offrirti il nostro innovativo sistema di microinfusione contr la caduta dei capelli Per garantire la migliore esperienza d'acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione e resi.

Elaborazione degli ordini:

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione:

-Italia & Europa: 6-14 giorni lavorativi

-Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda: 4-8 giorni lavorativi

-Resto del mondo: 6-11 giorni lavorativi

Tieni presente che i tempi di spedizione potrebbero variare in base alla destinazione e ad eventuali ritardi doganali. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracking, in modo da poter monitorare il tuo pacco in tempo reale.

Cambio di indirizzo:

È possibile effettuare il cambio di indirizzo entro 6 ore dal momento dell'acquisto. Dopo questo periodo, non possiamo garantire modifiche.

 Se non riusciamo ad aiutarti, verrà applicata una penale di 10 EUR a prodotto. Ti invitiamo a contattarci via email per trovare la soluzione migliore, ma non possiamo effettuare cambi di indirizzo una volta che l'ordine è stato processato.
Per qualsiasi richiesta, puoi scriverci a assistenza.firmelia@gmail.com

Resi per pacchi ritornati al mittente:

Se il pacco viene restituito al mittente per mancata consegna e il cliente non ha controllato il tracking o non era presente per riceverlo, sarà addebitata una penale variabile a prodotto per organizzare una nuova spedizione.

È responsabilità del cliente fornire i dati corretti e monitorare il tracking per essere presenti al momento della consegna.

Non effettueremo rimborsi per problemi non causati da Firmelià.

Voglio Annullare il mio ordine?

L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente entro e non oltre 6 ore dalla sua effettuazione.
Questa limitazione è necessaria poiché, una volta confermato, l’ordine entra automaticamente nel nostro sistema di evasione e viene immediatamente trasmesso ai reparti di preparazione e logistica.

Trascorso il termine delle 6 ore, l’ordine viene considerato in fase avanzata di lavorazione o già affidato ai processi di spedizione, rendendo l’annullamento complesso o non più tecnicamente possibile.

Nel caso in cui il cliente richieda comunque l’annullamento oltre tale finestra temporale, e qualora il motivo non sia imputabile a Firmelià, verrà applicata una penale variabile di 20-60€. (in base all'entità dell'ordine)
Tale importo è volto a coprire i costi già sostenuti, inclusi ma non limitati a: gestione amministrativa dell’ordine, preparazione del prodotto, movimentazione di magazzino e processi logistici automatizzati.

Qualora invece la richiesta di annullamento sia riconducibile a un errore, a una responsabilità diretta o a una non conformità imputabile a Firmelià, l’annullamento verrà gestito senza alcuna penale e con rimborso completo dell’importo versato.

Firmelià si impegna a operare con la massima trasparenza e correttezza, tutelando sia il cliente sia l’efficienza del proprio sistema operativo, progettato per garantire rapidità, qualità e standard elevati di servizio.

Metodi di pagamento:

Accettiamo tutte le principali carte di credito, e altri metodi di pagamento sicuri. 

Puoi acquistare in totale sicurezza, sapendo che i tuoi dati sono sempre protetti.