Gepersonaliseerde ondersteuning via WhatsApp

De één-op-één WhatsApp-ondersteuning heeft een continue duur van 6 maanden vanaf de activeringsdatum van de behandeling en omvat een direct en gereserveerd kanaal met de toegewezen professional. Communicatie vindt plaats via individuele chat, met antwoorden die binnen vastgestelde tijden worden gegeven (doorgaans binnen 24 werkuren, tenzij anders overeengekomen). Gedurende de gehele periode is het mogelijk om updates, specifieke vragen en nuttige materialen voor monitoring te verzenden, waarbij gepersonaliseerde feedback en precieze operationele instructies worden ontvangen. De dienst is gericht op constante controle van de voortgang van de behandeling, tijdige correctie van eventuele fouten, aanpassing van het protocol indien nodig en het handhaven van een hoge naleving van de ontvangen instructies. Technische verduidelijkingen, praktische ondersteuning bij de toepassing en optimalisatie van het traject zijn inbegrepen; consultaties over onderwerpen die vreemd zijn aan de gekochte behandeling of aanvullende diensten die niet in de overeenkomst zijn voorzien, zijn niet inbegrepen. De ondersteuning garandeert traceerbaarheid van communicatie, vertrouwelijkheid en professionele continuïteit gedurende het gehele semester, waardoor foutmarges worden verminderd en het algehele beheer van het traject wordt verbeterd.